1. Czy rysunek na kubkach jest trwały?

Nasze kubki są rysowane ręcznie pisakiem do porcelany i utwardzane termicznie. Rysunki są więc trwałe i bez problemu przetrwają normalne, codzienne użytkowanie kubków. Należy je jednak traktować delikatnie tj. nie drapać ostrymi przedmiotami, nie myć szorstką gąbką i nie namaczać.

2. Czy są specjalne zalecenia użytkowania kubków ręcznie malowanych?

Nie zalecamy mycia kubków w zmywarce. Jeśli jednak się na to zdecydujesz to unikaj programów o podwyższonej temperaturze zmywania (czyli programów do silne zabrudzonych naczyń) oraz wyciągania ze zmywarki kubków, które nie zdążyły jeszcze ostygnąć. Jeśli kubki są myte ręcznie zalecamy mycie delikatną stroną gąbki, bez użycia szczotki, mocnych detergentów (szczególnie mleczek do mycia z ostrymi granulkami) i bez namaczania.

3. Chcę zamówić kubek według mojego pomysłu, jak mam to zrobić?

W kategorii „Twój pomysł na kubek” wybierz model kubka na którym mamy narysować Twój projekt i zakup odpowiednią ilość kubków. Opisz nam swój pomysł w polu „uwagi do zamówienia” (w koszyku, po kliknięciu „przejdź do kasy”). Jeśli masz zdjęcia lub szkice, które pomogą Ci przedstawić swoją myśl załącz je w wiadomości mailowej i wyślij na pracownia@faramuszka.pl. Do 2 dni po zaksięgowaniu płatności za zamówienie prześlemy Ci projekt kubka wg Twojego pomysłu. Możesz w nim wprowadzać zmiany, do momentu aż będziesz zadowolony. Do 2 dni od momentu ostatecznej akceptacji projektu malujemy, utrwalamy i wysyłamy kubek. Czas oczekiwania na kubek jest więc zależny od naszej współpracy, wynosi minimum 4 dni robocze.

Pamiętaj również, że dla każdego zamówionego kubka na życzenie możesz przesłać jeden projekt. Całkowita zmiana koncepcji kubka już po wykonaniu przez nas projektu nie jest mile widziana. Narysowanie projektu kubka jest czasochłonne, prosimy więc szanuj naszą pracę.

Nie malujemy rysunków objętych ochroną prawa autorskiego! Odpadają więc wszystkie rysunki z bajek, filmów, logo i znaki handlowe. Jeśli na kubku ma się znaleźć logo Twojej firmy to przed zamówieniem kubka napisz do nas maila z zapytaniem czy jest możliwe do narysowania. Nie każde logo jesteśmy w stanie odręcznie odwzorować.

Jeśli Twój pomysł na kubek jest bardzo „odjechany” i masz wątpliwości czy damy radę, napisz do nas przed złożeniem zamówienia. Naprawdę szybko odpowiadamy na wiadomości 😉

 4. Jaki jest czas realizacji kubków?

Kubki wykonujemy w terminie 3-4 dni roboczych od zaksięgowania wpłaty na naszym koncie.
Prosimy zwróć uwagę, że przelewy zlecone przez Ciebie po godzinie 15 w piątek zostaną zaksięgowane przez nasz bank dopiero w poniedziałek, dlatego zachęcamy do wyboru opcji Przelewy24, dzięki której od razu dostajemy informację od banku o dokonanym przelewie.

5. Chcę zamówić kubek ze standardowej oferty, ale z dodatkowym napisem. Czy muszę zamówić kubek według mojego pomysłu?

Nie musisz kupować kubka według Twojego pomysłu. Wystarczy oprócz wybranego modelu kubka dodać do koszyka ofertę „Personalizacja kubka”.  Ta opcja jest dodatkowo płatna.

Napis wpiszemy na kubku/filiżance, po przeciwnej stronie rysunku.  Długość napisu to maksymalnie 6 słów.

Wpisz w uwagach do zamówienia napis który chcesz umieścić na porcelanie. Pole uwag pojawi się w koszyku, po kliknięciu “przejdź do kasy”.

6. Czy dostanę fakturę?

Tak, wystawiamy faktury VAT.

7. Czym wysyłacie przesyłki?

Towar zamówiony w naszym sklepie internetowym z wysyłką na terenie Polski dostarczamy za pośrednictwem kuriera InPost. Cena wysyłki wynosi 16 zł, niezależnie od ilości kubków. Zakupy na kwotę ponad 200 zł dostarczamy za darmo kurierem na terenie Polski. Czas dostarczenia przesyłki to 24 do 48 godzin od jej nadania.

Wysyłka tylko na terenie Polski!